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员工管理

主管统一管控员工，解决WhatsApp员工管理难的问题
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更多优势
  • 员工账号权限统一管控
    主管后台统一配置员工座席账号权限：
    • · 开通配置座席权限，一键切断员工操作
    • · 防止误操作：禁止员工删除粉丝、聊天会话、聊天记录，禁止员工对账号好友群发消息
    • · 放权增效：员工手动上线离线账号，员工自行进行封号继承
  • 客户信息加密
    开启员工无法查看客户完整号码，有效杜绝客服走私单：
    • · 一键开启数据脱敏
    • · 端对端信息加密，多重技术保障，稳定不丢消息
  • 实时监管协同客服对话
    查看员工辱骂客户、私自承诺、收授红包等违规行为，必要时协同对接，转化棘手客户：
    • · 实时聊天监控，查看咨询记录等场景，帮助客服全面分析客户接待情况
    • · 聊天记录存档，分析客户有据可查
    • · 查看员工响应时间，查看员工响应记录
  • 客服营销数据可视化
    实时统计客服对接数据，主管直观查看营销效果和工作效率，量化客服工作表现：
    • · 日周月粉丝数据追踪，营销效果实时分析
    • · 座席数据导出，方便复盘提升客服效率
    • · 营销数据导出加密验证，防止数据泄露